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發布時間:2018-05-31   瀏覽次數:807

為提升售后服務人員必須具備的綜合能力和素質,加強售后服務人員的培訓,確保服務人員專業化,提高整體服務質量,提升用戶滿意度,佛山市史麥斯衛廚電器有限公司于2018年5月30日-6月5日在廣東省佛山市舉辦大型售后服務培訓會。

學員到場

5月30日上午8:30分,來自全國各地的售后服務人員120余人齊聚史麥斯,參加以售后服務培訓為主題的商學院活動。公司常務副總經理蔡爽昌先生發表歡迎致辭,并代表公司管理層及全體同仁,對遠道而來的各位新老朋友表示熱烈的歡迎,向多年來關心、支持、幫助史麥斯發展,為史麥斯壁掛爐售后服務做出重要貢獻的朋友們致以衷心的感謝!

蔡總在發言中指出:用戶滿意是售后服務工作的最終目標,要達到這個目標,我們的服務人員必須具備較高的綜合能力和素質,加強售后服務人才的培訓,是確保服務人員專業化,提高服務質量,保證用戶滿意的前提和根本途徑。

史麥斯一直以來,堅持把產品質量和售后服務齊頭并進,2016年11月,通過了國家標準《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011認證,獲得了五星級認證證書。

培訓會現場

西特公司意大利總部集成系統平臺經理Mr. Loris Barduca,西特工程經理凌娟女士, 西特應用工程師楊雨鑫先生,西特區域銷售經理潘周源先生等一行蒞臨培訓會現場。

Mr. Loris Barduca授課

專業的商務禮儀與服務禮儀培訓

意大利ZEALMIT齊爾美特公司總裁及中國區執行總裁蒞臨現場


意大利ZEALMIT齊爾美特公司中國區執行總裁MACRO授課


參觀史麥斯集團電熱水器、凈水、空氣能熱泵等事業部


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